Det är så den nya bedrägerivågen startar, enligt både polisen och Klarna själva. Den som följer instruktionerna riskerar i stället att skicka pengar rakt in på bedragarnas konto.
Polisen i Stockholm har de senaste månaderna fått in flera anmälningar där offren ringts upp eller fått sms i Klarnas namn. I ett ärende från den 23 januari blev en kvinna i 80-årsåldern på Östermalm uppringd efter ett sms som påstod att någon försökt handla i hennes namn.
Klarnas namn används eftersom det är ett av de mest spridda varumärkena i svenska plånböcker. Det gör att bluffen träffar bredare än de flesta andra phishing-vågor.
Så fungerar bedrägeriet
Mottagaren får ett automatiserat samtal där en inspelad röst säger att det finns en obetald faktura. Rösten ber personen att knappa in personnummer och därefter logga in med BankID för att betala. När offret signerar i sin BankID-app godkänner offret i stället en överföring från det egna bankkontot.
Klarnas pressansvarige Joel Hedin har sagt till Göteborgs-Posten att bolaget aldrig kontaktar kunder på det sättet: ”Vi använder inga sådana här automatiska uppringningstjänster.” Han har också konstaterat att Klarna inte ringer upp utan föregående kontakt: ”Vi ringer aldrig upp dig om du inte redan från början vet vad som gäller.”
Polisen larmar om bedrägerivåg mot äldre: tre tecken anhöriga ska känna igen
Pengarna stannar inte i Sverige. Stefan Larsson vid polisens nationella bedrägericentrum (NBC) har beskrivit hur flödet ser ut: ”Vi kan se att i de fall där personer blivit lurade av just robotrösten går pengar till Bangkok och Asien.”
Under 2025 tog polisen emot omkring 1 420 anmälningar om telefonbedrägerier i Klarnas namn, varav 36 fall fullbordades. Trots att en relativt liten andel fullbordades uppgick den sammanlagda brottsvinsten till omkring 1,2 miljoner kronor.
I november 2025 gick Klarna ut med en bredare varning där bolaget klargjorde sin policy: ”Vi ber aldrig om BankID eller gör hembesök. Får du ett sms, klicka inte på länkar.”
Tre tecken på att samtalet är falskt
1. Det är en inspelad röst. Klarna ringer inte upp privatkunder med robotsamtal. En automatisk röst som ber dig trycka på en siffra eller logga in är i praktiken alltid en bluff.
2. Du ombeds använda BankID. Varken Klarna eller polisen ber dig signera med BankID i ett samtal de själva ringt upp dig om. Polisen är tydlig med att man aldrig ska koppla upp sig mot BankID på uppmaning av någon som hört av sig oombedd.
3. Det handlar om en faktura du inte känner till. Klarna kommunicerar obetalda fakturor via mejl eller i sin app, inte via telefon till kunder som inte själva initierat kontakten.
Om du redan har godkänt med BankID
Ring din bank omedelbart via det officiella numret på baksidan av kortet – inte ett nummer du fått av personen som ringde upp. Be banken spärra kort och konton. Logga därefter in på din internetbank och kontrollera om några överföringar har genomförts.
Anmäl händelsen till polisen på 114 14 och rapportera bedrägeriförsöket till Klarna via deras kundtjänst. Spara sms, samtalslogg och eventuella skärmdumpar som bevis.
Berätta också gärna för äldre släktingar att samtalen finns. Bedragarna ringer brett, men det är ofta de över 80 som drabbas hårdast när pengarna väl är borta.
Kommentarer
Skicka en kommentar